今年春晚，机器人在舞台上表演武术震惊了全世界。AWE2026上，机器人又实现了新突破。海尔智家通过AI技术升级，让家电看得懂、听得见、会感知、能思考的同时，也让机器人成为灵活的“手脚”，首次将家电的感知能力与机器人的执行能力深度融合，把“机器人服务人”照进了现实。这不是家电与机器人的简单叠加，而是一次从底层逻辑到系统生态的彻底重构——真正打破了行业与家庭的物理边界，实现了“跨领域、跨空间”协同的智慧家庭新范式。过去，行业对智能家居的探索往往停留在“单点突破”：家电厂商专注于让冰箱能联网、洗衣机能语音控制；机器人公司则致力于让机器能走路、能抓取。二者各行其是，彼此割裂。但真正的智慧家庭，不该是设备的简单堆砌，而是一个能主动服务人的有机整体。海尔智家率先打破了这一行业惯性。
AI之眼2.0引领智能家电进化
目前行业大多数智能家电，做的是联网控制、语音交互，核心的逻辑还是“用户说，机器做”。而海尔智家做的是让智能家电主动为用户服务，早在去年他们就推出了AI之眼技术，为家电装上了一双“眼睛”，通过智能中枢——智家大脑对眼睛看到的东西，进行主动识别与判断，从而为用户减少家务，比如，洗衣机可以防遗漏衣服、烟灶联动防溢锅、冰箱能识别食材等。今年AWE亮相的AI之眼2.0，又实现了新的飞跃。它在“看得懂、能思考、会感知”的基础上，实现了“识别更全、更准、更快”的全面升级。以“冰箱AI之眼”为例，其可识别的食材种类从原来的230种跃升至覆盖所有常见食材，识别范围也从单一的冷藏区扩展至冷藏、冷冻全域。“洗衣机AI之眼”能够结合视觉识别与语音交互，更精准地理解用户场景化需求。例如，用户只需说一句“我刚从医院回来”，洗衣机便能智能判断需要深度杀菌，自动启动相应的洗护程序；洗衣机能自动识别衣物颜色防止串色。海尔智家把这些能力应用到了全新的海尔Seeker套系上和卡萨帝卡萨帝指挥家套系上。以卡萨帝指挥家套系为例， “AI之眼”认得食材，“AI灵耳”能听懂乡音，“AI云脑”做出最优决策：洗衣时匹配程序，储鲜时调控氮氧比例，烹饪时全程盯锅。家电从此进化为“AI智体”，成为生活中不可或缺的一员，让无人家务更进一步。
家庭机器人补全无人家务最后一环
最终极的“无人家务”是人在沙发上躺着，做饭、打扫卫生、洗衣服等各种工作都让机器来完成。而这个目标仅依靠家电和AI结合还不够，还需要一双真正的灵活的“手”。今年的AWE2026，海尔正式发布了家庭服务机器人矩阵，包括家务机器人、清洁机器人和陪伴机器人，通过智能家电和机器人共同服务人，补全了无人家务的最后一环。以海娃家务机器人为例，它可以将采购来的食材自动搬运至冰箱前，然后通过视觉或者条码识别，把肉、蔬菜、水果放在冰箱合适的区域。放在沙发上的脏衣服，海娃可以捡起来放到洗衣机里，并打开洗涤按钮，洗完后还可以取出放到烘干机，烘干后还能拿出来叠好。
打破行业边界，构建“人车家社区”智慧生态
海尔智家对“无人家务”的探索，并未止步于家电与机器人的融合。在打破家电与机器人行业边界的基础上，海尔更进一步，将视野拓展至更广阔的智慧生活场景——人、车、家、社区的全域联动。无论是家电、机器人，还是汽车、社区安防设备，都可以在同一套技术体系下协同工作。以用户的一天为例：当你关上家门奔赴职场，家务机器人精准识别沙发上散落的衣物，送入洗衣机自动匹配洗护程序；当你结束工作驱车返程，车辆定位同步触发家庭场景联动，空调提前调至舒适温度，单元门与电梯同步联动等候——这些跨场景的无缝体验，正是海尔打破物理边界、行业边界、产品边界后带来的真正“无感服务”。欧睿国际数据显示，海尔智家在实现全球家电17连冠后，又斩获全球智慧家庭销售额第一。截至2025年底，海尔智慧家庭全球累计注册用户已突破1.3亿，全年智慧场景交互总量高达861亿次。这些海量的交互数据，反过来又持续喂养和优化其AI模型与系统，形成强大的飞轮效应。从家电到机器人，再到人车家社区的生态融合，海尔智家正以“为用户解放家务”为核心，持续构建以用户为中心的平台服务型科技生态企业，一次次打破行业的固有边界。技术的边界被推倒，产业的壁垒被消融，最终留给用户的，是一个真正懂你、服务你的智慧世界。
